如果合約都數位化，那會怎樣？
嗯，可能我租房子再也不用和房東約時間碰面，
只要線上點一點就好 (這其實已經發生了)；
可能當我要找一份舊合約時不用再翻箱倒櫃，
只要用關鍵字搜尋就好 ；
也不用再擔心紙本合約損壞或褪色；
(這，也已經發生了)
更有可能以後都不需要影印機和文件櫃，
公司更能節省空間。因為，一切都在電腦裡了。
(這….還在緩慢演進中😅)
合約數位化的好處說也說不完，
而這，就是Docusign (股票代碼：DOCU) 在幹的事，
也是它的願景。
同時，Docusign也是「數位合約」市場的領導者，
目前市佔率約65%。
成長空間大嗎？當然。
只要我們看看四周還有多少紙本契約，
就知道它還有多少機會。
此時，或許您會冒出兩個問題：
1. 既然這麼好，我應該趁早買進囉？
2. 既然這麼好，為什麼它沒有飆漲？
這兩個問題，就是我想在這篇文章中討論的。
因為它的願景實在太明確、又太有想像空間，
但是股價卻不像願景這麼誘人。
為什麼呢？讓我們一起來看看…..
本篇重點：
1. 電子簽名只是基本，從製作合約到保管合約，
Docusign全包！
2. Docusign目前市佔率達65%！為業界領導品牌！
3. 數位合約的最大阻力：我們的習慣。
4. 無論您想逢低進場還是創新高時進場，
它都值得放入觀察名單！
只要跟合約有關的，Docusign都有！
因為我以為它只做電子簽名：
讓我覺得一定弄錯了什麼，
它不可能只用電子簽名就做到這個規模。
果然，它比電子簽名完善得多。
只要是跟合約有關的，
不論是您想像得到、或沒想到的，它都有！
它的「合約雲(agreement cloud)」包括了：
「製作合約」 – 它的雲端平台上可以編輯文件
(如果想看影片介紹的話，這邊有)
「遞送合約」 – 既然大家都在同個雲端平台上，
遞送合約就只是一瞬間，從此再也不用郵差和快遞，
也不用碰面了。
「簽名認證」 – 怕電腦的另一端不是本人嗎？
來，你想要什麼認證方式這邊都有喔！
有語音認證、簡訊認證、安全問題認證等一堆，
甚至它們還提供API，讓您設計自己想要的認證方式。
「合約公證」 – 數位公證人在美國某些州已經合法囉！
「合約防偽」 – 這就是在雲端編輯文件的好處，
所有修改都有紀錄！
這是「用word編輯，然後用email寄送」無法比擬的。
「電子簽名」 – 這是最基本的功能。而且還能儲存好幾組
簽名來應對不同合約喔！
「雲端付款」 – 數位合約可以夾帶付款連結，接通Stripe、
Paypal等付款方式。只要點下去就能付錢，大幅降低客戶
猶豫時間！
「保管合約」 – 紙本合約還有個缺點：
放久了會損壞或褪色！數位合約完全沒這問題！
Docusign還有提供資料中心幫忙保管喔！
而且對公司來說，還能省下放舊合約的倉儲空間！
「合約檢索」 – 紙本合約的時代，
我如果要找一份就合約就得跑去文件儲藏室，
翻箱倒櫃找出資料。
改用數位合約後，用檔名或關鍵字搜尋就好！
是不是很棒呢？
而且除了這些大項的功能外，
它還有許多根本沒想過的功能！
(像是控管合約簽署順序等)
如果您想進一步了解，
它的官網上寫得很清楚。
(官網連結在此)
更何況，這不只能用在合約上，
也可以用在公司內部的公文上、廠商的交貨清單等，
只要是需要兩方(或多方)簽名的文件，
這個平台都適用！
(Docusign跟其他Saas公司一樣採用「訂閱制」，
要用越多功能就要付越多錢。您也可以參考
這篇介紹Saas類股的文章)
因此，Docusign的客戶不只是個人，
還包含了全球前2000大企業、政府單位等等，
應用範圍非常廣。
跟競爭者相比，
也幾乎沒有公司能做得像它這樣全面和完善，
(如果您有興趣，可以看看其他類似業務的公司，
他們的功能就是差一截)
龐大的潛在市場＋優於競爭對手的功能，
讓它近三年來的營收年成長率都超過30%！
(它2018年才上市啊)
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| 資料來源：公司年報 |
客戶數量也年年上升！
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| 資料來源：公司年報 |
他們有削價搶客嗎？
我們來看看「平均每客戶營收」：
這三年來也是逐漸成長，看來並沒有削價競爭。
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| 資料來源：公司年報 |
他們的「淨營收保留率(revenue retention rate)」
也維持在110%以上，
代表舊客戶越花越多錢。
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| 資料來源：公司年報 |
畢竟，
如果某間公司有許多部門都用Docusign平台、
然後又用得還算滿意的話，
他們沒什麼理由換；
或者，如果我用Docusign，我的客戶也用，
那我們更寧願好好的待在這個平台裡，
更換平台不見得有利。
這跟之前介紹過的Veeva有些像
(Veeva介紹文章請看此)，
除非對手價格特別便宜、
或者有外星科技般的優勢、
又或者Docusign自己惹了大麻煩，
不然客戶很懶得換。
既然這麼好，為什麼它沒飆漲？
甚至從上市至今只贏過S&P500一點點？
首先是因為…
營收成長快，費用成長更快…
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| 資料來源：公司年報 |
「我們多了許多新產品，因此需要更多錢來推銷這些功能…」
我們還不習慣數位合約
時間啊….。」
而不是這項服務本身的便利。
然而，如果用得人夠多、能配合的商家夠多，
或許用行動支付的人就會越來越多了。
在這一點上，數位合約也是一樣。
越多人用，省下的時間和金錢就越多。
那對我來說意義就不大了；
但如果我的客戶和我都用數位合約，
那雙方配合的效率就能瞬間拉高很多。
因此，Docusign還在等待它的東風。
或許哪一天，使用數位合約的人突破某個關鍵點時，
它就會急速的成長。
不過，等待東風的還有其他人，
像Dropbox就買了Hellosign，進軍這塊市場；
而這些對手中最恐怖的就是….
Docusign的最大對手 – Adobesign！
如果您有用Adobe的「文件雲(document cloud)」，
或許就會聽過「Adobesign」。
Adobe在2012年買下了一間小公司 – Echosign之後，
把它改名成「Adobesign」，
然後加入了「文件雲」，變成其中一項可訂閱的功能。
它結合了原本的文件雲之後，功能也相當齊全，
僅次於Docusign一點點而已。
(就類似「Docusign能支援兩種付款管道，
Adobesign卻只能支援一種。」這樣的差別)
以Adobe的財力，
為什麼功能還會小輸Docusign呢？
因為Adobe根本不太重視「數位合約」這個產業，
他們只是想先卡個位，以防吹起東風時自己不在浪頭上。
他們更重視「網路行銷」，也集中更多資源在上面。
「那會不會哪天Adobe突然驚醒，
Docusign就遭殃了？」
或許您會這麼想。
但目前看來是不用擔心，
因為數位合約這麽龐大的市場，
足以容納兩個、或三個巨頭。
我們該擔心的不是Docusign會不會被Adobe滅掉，
而是….
當東風吹起時，Docusign還在嗎？
如果您有堅定的信心，
那現在就可以逐步佈局、甚至越跌越買。
因為「數位合約」的好處很明確，市場也非常大；
而如果您不想冒險，
那可以跟我一樣，將Docusign放進觀察名單，
然後等到它「漲破52周新高」時再買進，
或許，這就會是它東風吹起的信號。
結論就是：
如果您對Docusign有堅定的信心，
那現在就可以逐步佈局，甚至越跌越買；
如果您不想冒險，那可以等到它「漲破52周新高」再買進。
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